Im ersten IDC MarketScape für Agentic-AI-Plattformen zählt Salesforce laut eigener Mitteilung zu den Leadern von 25 bewerteten Anbietern.
Weiterlesen →Salesforce stellt drei Neuerungen für Field Service vor, die den Dokumentationsaufwand mobiler Mitarbeiter senken sollen.
Die auf der Dreamforce angekündigte Agent Context Engine soll als geteilte, gesteuerte Kontextschicht für Agenten auch außerhalb von Agentforce dienen.
Salesforce startet Superbadge Cohort Learning: Trailblazer bearbeiten Superbadges gemeinsam, vor Ort oder virtuell.
Salesforce hat eine Vereinbarung zur Übernahme des Marketing-Plattformanbieters Braze geschlossen. Der Abschluss ist für das Geschäftsjahr 2028 geplant.
Salesforce erwartet, dass Verbraucher-Agenten das Anrufvolumen in Contact Centern erhöhen, und empfiehlt eigene Unternehmensagenten als Antwort.
Seit Winter ’27 lassen sich Screen Flows aus List Views und Related Lists für alle markierten Datensätze starten. So richtet man es ein.
Wer eine Salesforce-Zertifizierung bis 17. November nicht besteht, kann sie zwischen Januar und April 2027 kostenlos wiederholen. Die Bedingungen.
Salesforce stellt die wichtigsten Entwickler- und Sicherheitsfunktionen von Winter ’27 vor – mit Fokus auf Agenten, Headless-Entwicklung und Kontrolle.
Loops überwacht Kennzahlen, erklärt Veränderungen und schlägt Maßnahmen vor. Der Abschluss ist für Anfang November geplant.
Marc Benioff hat AIforce in SIforce umbenannt. Anlass ist eine Anordnung der US-Regierung, Behörden sollten von „Super Intelligence“ sprechen.
Mit Winter ’27 ersetzt der Test Mode (Beta) den alten Debug-Ansatz: Szenarien speichern, Sollwerte prüfen, Callouts simulieren und Testabdeckung sehen.
In einem Dreamforce-Rückblick beschreibt Salesforce, wie Data 360 Agenten mit aktuellem, verknüpftem und abgesichertem Kontext versorgen soll.
Die Agenten von Listen Labs planen Studien, führen Interviews und werten sie aus. Salesforce will damit Marketing und Service Cloud ergänzen.
Mit dem Projekt COMET vereinheitlicht E.ON Kundendaten in Data 360. Zehn KI-Anwendungsfälle für Vertrieb und Service sind bereits live.
Salesforce hat die angekündigten Flow Tags wieder gestrichen. Die Funktion sei noch nicht fertig. Ein neuer Termin fehlt.
Registrierte KI-Agenten sollen eigene Identitäten erhalten, ihre MCP- und API-Aufrufe Flex Credits verbrauchen. Klassische Integrationen bleiben außen vor.
Zenity Labs zeigte, wie ein präparierter Lead Agentforce zum Datenabfluss und zu Phishing in Slack bringen konnte. Salesforce hat alle drei Lücken behoben.
Am 16. September waren Hunderte Salesforce-Instanzen in allen Regionen gestört. Ursache war ein interner Login-Dienst, der Serverressourcen blockierte.
Salesforce hat mit NVIDIA ein Reasoning-Modell für Unternehmensaufgaben entwickelt. Es lernte in simulierten Abläufen – ohne echte Kundendaten.
Salesforce und Google Cloud erweitern ihre Partnerschaft. Agenten beider Plattformen sollen ohne eigene Integrationen auf dieselben Daten zugreifen.
Auf der Dreamforce hat Salesforce AIforce vorgestellt: Salesforce-Daten, Logik und Berechtigungen in Claude, Slack und als Agent in Lightning.
Salesforce hat sein Well-Architected Framework überarbeitet. Statt drei gibt es nun fünf Säulen – und KI-Agenten als eigene Betrachtungsebene.
Neue vorgefertigte Agenten für Service, IT, HR und Vertrieb sollen Ziele über Tage verfolgen, Skills lernen und zusammenarbeiten.
Mit der Trusted Enterprise AI Harness fasst Salesforce Kontext, Reasoning, Aktionen, Governance, Sicherheit und Modelle zusammen – plus ein AI Control Plane.
Seit Winter ’27 ist die Developer Console in vielen Orgs ausgeblendet. Nachfolger ist die Web Console auf Basis von VS Code. Die alte Konsole lässt sich wieder einschalten.
Das israelische Startup Sweep baut einen Metadaten-Graphen für CRM-Systeme. ServiceNow will damit Agenten im CRM-Umfeld voranbringen.
Salesforce vereinfacht das Lizenzmodell für Agentforce Sales, Service und Industries. Agentforce-1-Kunden können kostenlos auf Max wechseln.
Mit Winter ’27 aktiviert Salesforce Agentforce in Orgs mit Foundations oder Agentforce 1 Edition von selbst. Was das für Berechtigungen und Kosten bedeutet.
Im Winter-’27-Release sollen Agenten ganze Abläufe übernehmen. Zu den Highlights gehören Slack Code und Adaptive Experiences.
Salesforce steigert den Umsatz im zweiten Quartal auf 11,3 Milliarden Dollar und erhöht die Jahresprognose. Agentforce-ARR liegt über 1,5 Milliarden.
Mit Slack Code öffnet ein erwähnter Coding-Agent einen Channel mit Plan, Diffs und Vorschau. Das Team prüft und gibt frei, bevor Code ausgeliefert wird.
Winter ’27 bringt Admins Verlaufsdaten für Benutzerfelder, eine Option gegen verlorene manuelle Freigaben und neue Werkzeuge zum Aufräumen von Feldern.
Das Heap-Limit für Apex steigt mit Winter ’27 deutlich. Eine Übergangseinstellung schützt Deployments in Orgs, die noch auf Summer ’26 laufen.
Flow Builder erhält mit Winter ’27 eine aufgeräumte Oberfläche, vereinfachte Entscheidungselemente, einen Bearbeitungsverlauf pro Version und einen Testmodus.
Eine seit Monaten laufende Kampagne fragt über Gastzugänge Daten aus Salesforce-Portalen und ServiceNow ab. Eine Plattform-Lücke ist es nicht.
Statt einer Map-Collection nach Apex-Vorbild will Salesforce die zugrunde liegenden Probleme mit Get Related Records, einem neuen Datentyp und besseren Filtern lösen.
Salesforce wertet Agentforce-Nutzungsdaten aus: Unternehmen bauen Agenten schneller und setzen sie breiter ein als vor einem Jahr.
Eine neue Kündigungsrunde trifft vor allem Remote-Stellen in Community, Content und Events sowie den Tableau-Support.
Marc Benioff stellt die Führung neu auf: Miguel Milano wird Chief Operating Officer, Rohan Kumar übernimmt zusätzlich das Engineering.
95 Prozent der Field-Service-Organisationen nutzen KI. Zwei Drittel melden steigende Fluktuation bei Technikern im Außendienst.
Laut Salesforce-Studie beginnen immer mehr Kaufprozesse in KI-Chats. Nur 28 Prozent der Handelsunternehmen nutzen bereits agentische KI.
Das Department of Veterans Affairs setzt für Contact Center, Terminvergabe und Datenintegration auf Missionforce und Agentforce.
Block hat mit Buzz einen kostenlosen Arbeitsbereich für Menschen und KI-Agenten veröffentlicht. Er basiert auf dem Nostr-Protokoll und steht unter Apache-Lizenz.
Salesforce hat die 2023 angekündigte Abschaffung von Berechtigungen in Profilen abgesagt. Permission Sets bleiben trotzdem der empfohlene Weg.
Neue MCP-Server verbinden Slackbot mit Headless 360. Damit lassen sich CRM-Abläufe, Analysen und Aktionen in anderen Apps aus Slack heraus steuern.
Nach einer kurzen Unterbrechung setzt Salesforce die MFA-Pflicht wieder durch: Sandboxes ab 6. Juli, Produktionsorgs gestaffelt ab 20. Juli 2026.
Nach dem Angriff auf Klue bestätigen Gong, LastPass, Snyk und weitere Unternehmen, betroffen zu sein. Eine zweite Gruppe will die Daten von den Angreifern gestohlen haben.
Die Termine für Winter ’27 stehen: Preview-Sandboxes zuerst, danach drei Release-Wochenenden für Produktionsorgs. Den genauen Termin zeigt Salesforce Trust.
Der Hamburger Modehändler ersetzt ein starres Punktesystem durch ein personalisiertes Omnichannel-Programm, verbunden mit CRM, ERP, E-Commerce und Kasse.
Der neue Help Agent greift automatisch auf Salesforce Knowledge zu und kostet nur, wenn er ein Anliegen vollständig selbst löst.
Nach der Fin-Übernahme rutscht die Aktie so tief wie seit Anfang 2023 nicht mehr. Investoren fürchten, dass KI-Agenten das Lizenzmodell untergraben.
Salesforce bringt drei Commerce-Agenten in die allgemeine Verfügbarkeit, mit Anbindung an ChatGPT, Google Search und Gemini.
Mit @Claude lässt sich Claude in Slack-Channels Arbeit übergeben. Claude Tag ersetzt die bisherige Claude-App und startet als Beta für Team und Enterprise.
Mit Summer ’26 lässt sich Feldsicherheit an einer Stelle prüfen, Profilnamen werden standardmäßig gefiltert, und Reports übernehmen die Markenfarben.
Angreifer nutzten OAuth-Tokens der Klue-Battlecards-Integration, um CRM-Daten abzuziehen. Salesforce hat die Verbindung deaktiviert.
Neue Governance-Funktionen, Federated Search und Slack-Integrationen sollen Daten aus Databricks mit Berechtigungen und Prozessen in Salesforce verbinden.
Mit Fin übernimmt Salesforce einen KI-Kundenservice-Agenten mit über 30.000 Kunden. Der Agent soll Agentforce ergänzen.
Salesforce stellt Open CTI ein und empfiehlt den Umstieg auf integrierte Partner-Contact-Center. Was sich dabei ändert und wo man anfangen sollte.
Eine WARN-Meldung in Kalifornien belegt neue Kürzungen. Teams, die Agentforce entwickeln, sind laut Berichten nicht betroffen.
Salesforce räumt den Zertifizierungskatalog auf. Wer eine betroffene Prüfung noch ablegen will, musste sich bis 24. Juli anmelden.
Das Summer-’26-Release bringt Entwicklern neue Modelle in Agentforce Vibes, React über Multi-Framework und geteilten Zustand für Lightning Web Components.
Die Metering- und Rating-Plattform m3ter soll Agentforce Revenue Management um nutzungsbasierte Preismodelle erweitern.
Nach 28 Jahren bei Microsoft wird Rohan Kumar President und Chief Platform Officer. Seit August verantwortet er zusätzlich das Engineering.
Auf der Marketingkonferenz stellte Salesforce Agenten vor, die Leads qualifizieren, Inhalte erzeugen und Kampagnen nach Zielvorgaben steuern.
Auf der Agentforce World Tour in Frankfurt hat Salesforce Deutschland zum zweiten Mal den Agentblazer Award vergeben.
Mit dem Content-Plattform-Anbieter Contentful erhält Headless 360 eine native Content-Schicht. Der Abschluss erfolgte am 1. September 2026.
Salesforce wächst im ersten Quartal um 13 Prozent. Agentforce überschreitet erstmals eine Milliarde Dollar wiederkehrenden Jahresumsatz.
Salesforce fasst die Produkt- und Unternehmensnachrichten des ersten Geschäftsquartals zusammen – darunter neue Branchenagenten.
Seit 27. Mai schwärzt die Salesforce CLI Access Tokens, Passwörter und Auth-URLs. Die Übergangsvariable entfällt am 28. Oktober – Pipelines jetzt umstellen.
Außerhalb von Developer Editions braucht Agentforce Vibes ab 1. Juni Flex Credits oder eine eigene Lizenz. Das Gratiskontingent in Dev Orgs erneuert sich nicht.
Bei einem internen Hackathon erprobte Linde Agentforce an echten Service-Fällen. Ein Agent ging laut Salesforce direkt in den Produktivbetrieb.
Ab Juni 2026 erzwingt Salesforce MFA bei jeder Anmeldung, phishing-resistente MFA für Admins und zusätzliche Prüfungen beim Export von Reports.
Salesforce stellt die zehn wichtigsten Neuerungen des Summer-’26-Release vor – von zusammenarbeitenden Agenten bis zu IT-Service-Agenten.
Salesforce misst die Arbeit von KI-Agenten in Agentic Work Units. Was die Kennzahl zählt – und warum Analysten sie nur begrenzt aussagekräftig finden.
Salesforce bestätigt das End of Sale der Professional Edition. Bestandskunden sind nicht betroffen, Nachfolger sind Starter und Pro Suite.
Mit dem Builder-Programm sucht Salesforce 1.000 KI-affine Berufseinsteiger für Engineering, Produkt und Vertrieb rund um Agentforce.
Tableau positioniert sich neu: Daten, Geschäftslogik und Metadaten sollen KI-Agenten verlässliches Wissen für Entscheidungen liefern.
Seit Spring ’26 lässt sich in Setup abschalten, dass Salesforce anonymisierte Kundendaten für globale prädiktive Modelle nutzt. Was die Einstellung bedeutet.
Mit Agentforce Operations sollen spezialisierte Agenten manuelle Backoffice-Prozesse über Systemgrenzen hinweg erledigen.
Salesforce ergänzt die öffentliche Statusseite um eine personalisierte Ansicht. Nach der Anmeldung sieht man nur Ereignisse, die die eigenen Instanzen betreffen.
Beim Salesforce Wien Summit wurde der Agentblazer Award erstmals in Österreich vergeben – an vier Unternehmen mit produktiven KI-Agenten.
Salesforce führt AppExchange, Slack Marketplace und das Agentforce-Ökosystem unter dem Namen AgentExchange zusammen. Dazu kommt ein Förderprogramm für Partner.
In Agentforce Labs veröffentlichen Produkt- und Engineering-Teams Prototypen, Open-Source-Projekte und Forschung rund um KI-Agenten zum Ausprobieren.
Flow bekommt mit Summer ’26 neue Datumsoperatoren in Decisions, Standardaktionen für Toasts und Seitenaufrufe sowie Vorlagenverweise, die Deployments überstehen.
Auf der TrailblazerDX machte Salesforce die gesamte Plattform für Agenten aufrufbar und öffnete sie für React. Die wichtigsten Ankündigungen für Entwickler.
In einer Sneak-Peek-Session auf der TDX ’26 stellte Salesforce App Studio vor: Ein Agent baut Lightning-Apps aus natürlichsprachlichen Vorgaben.