AIforce: Claudeforce, Slackforce und Coworker bringen Salesforce in jede Oberfläche

Auf der Dreamforce hat Salesforce AIforce vorgestellt: Salesforce-Daten, Logik und Berechtigungen in Claude, Slack und als Agent in Lightning.

Die zentrale Ankündigung der Dreamforce 2026 heißt AIforce. Salesforce beschreibt es als „live interface layer“: Daten, Workflows, Geschäftslogik, Berechtigungen und Governance aus Salesforce sollen in jeder KI-Oberfläche verfügbar sein – nicht nur in der klassischen Salesforce-App. Jede Anfrage läuft dabei mit den bestehenden Berechtigungen; ein Agent sieht nur, was auch die fragende Person sehen darf. Die Modellanbieter speichern die Geschäftsdaten nicht (Zero Data Retention).

AIforce startet mit drei Bausteinen.

Claudeforce

Salesforce in Claude bündelt Salesforce als vorkonfigurierten MCP-Server direkt in Claude von Anthropic, inklusive 37 Vertriebs-Skills von der Neukundengewinnung bis zur Pipeline-Pflege. Später sollen Tableau-Analysen sowie Skills für Service, Marketing, Commerce und Branchen folgen. Für Entwickler gibt es ein Salesforce-Plugin für Claude Code mit mehr als 40 Skills. Salesforce in Claude wurde unter anderem bei Deloitte, GitLab und Legora getestet und ist als Beta für alle Kunden verfügbar.

Slackforce

Slackforce bringt den Salesforce-Kontext in Slack:

Slackforce Surfaces: Aus Daten in Salesforce, Slack und anderen Werkzeugen entsteht auf Zuruf eine interaktive Live-Oberfläche, die das Team gemeinsam filtern, kommentieren und nutzen kann.
Slackbot kann etwa erkennen, welche Accounts still werden, die Gründe in Cases und Slack-Threads nachlesen, einen neuen Owner zuweisen und eine Rückgewinnungs-Mail entwerfen.
Slack CRM verbindet Unterhaltungen mit Salesforce: Accounts anlegen, Gesprächsnotizen erfassen und Datensätze aktualisieren, ohne Slack zu verlassen.
Slack Code macht KI-Entwicklung zur Teamarbeit in eigenen Channels.

Slackforce soll laut Salesforce im Oktober allgemein verfügbar werden.

Agentforce Coworker

Agentforce Coworker ist ein KI-Teamkollege direkt in Lightning. Er durchsucht Accounts, Aktivitäten und Historie, liefert Erkenntnisse und handelt – innerhalb der bestehenden Berechtigungen. Coworker ruft auch die Agenten auf, die ein Unternehmen bereits gebaut hat. Laut Salesforce ist er allgemein verfügbar, per Knopfdruck aktivierbar und wurde in den ersten 35 Tagen von 100.000 Nutzern eingeschaltet.

„KI löst eine Revolution der Benutzeroberflächen aus“, sagt CEO Marc Benioff. Kurz nach der Dreamforce benannte er AIforce in SIforce um.