KI & Agentforce
Data 360: Salesforce erklärt, warum KI-Agenten verlässlichen Kontext brauchen
In einem Dreamforce-Rückblick beschreibt Salesforce, wie Data 360 Agenten mit aktuellem, verknüpftem und abgesichertem Kontext versorgen soll.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce BlogSalesforce übernimmt KI-Marktforscher Listen Labs
Die Agenten von Listen Labs planen Studien, führen Interviews und werten sie aus. Salesforce will damit Marketing und Service Cloud ergänzen.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsE.ON baut Customer-Engagement-Plattform auf Data 360 und Agentforce
Mit dem Projekt COMET vereinheitlicht E.ON Kundendaten in Data 360. Zehn KI-Anwendungsfälle für Vertrieb und Service sind bereits live.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce Blog Deutschland„SalesBleed“: Drei Zero-Click-Lücken in Agentforce geschlossen
Zenity Labs zeigte, wie ein präparierter Lead Agentforce zum Datenabfluss und zu Phishing in Slack bringen konnte. Salesforce hat alle drei Lücken behoben.
KI & AgentforceQuelle: AI WeeklyKoa: Salesforce trainiert eigenes Reasoning-Modell für Agentforce
Salesforce hat mit NVIDIA ein Reasoning-Modell für Unternehmensaufgaben entwickelt. Es lernte in simulierten Abläufen – ohne echte Kundendaten.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsAIforce: Claudeforce, Slackforce und Coworker bringen Salesforce in jede Oberfläche
Auf der Dreamforce hat Salesforce AIforce vorgestellt: Salesforce-Daten, Logik und Berechtigungen in Claude, Slack und als Agent in Lightning.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce News„Job-ready“: Salesforce stellt vorkonfigurierte Agenten wie Casey und Paige vor
Neue vorgefertigte Agenten für Service, IT, HR und Vertrieb sollen Ziele über Tage verfolgen, Skills lernen und zusammenarbeiten.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsEnterprise AI Harness: Salesforce ordnet seine KI-Architektur in sechs Fähigkeiten
Mit der Trusted Enterprise AI Harness fasst Salesforce Kontext, Reasoning, Aktionen, Governance, Sicherheit und Modelle zusammen – plus ein AI Control Plane.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsAgentic Enterprise Index: Zahl aktiver Agenten fast verdreifacht
Salesforce wertet Agentforce-Nutzungsdaten aus: Unternehmen bauen Agenten schneller und setzen sie breiter ein als vor einem Jahr.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsState of Commerce: KI-Suche als Einstieg ins Shopping wächst um 200 Prozent
Laut Salesforce-Studie beginnen immer mehr Kaufprozesse in KI-Chats. Nur 28 Prozent der Handelsunternehmen nutzen bereits agentische KI.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsSlackbot greift über neue MCP-Server auf CRM, Data 360 und Tableau zu
Neue MCP-Server verbinden Slackbot mit Headless 360. Damit lassen sich CRM-Abläufe, Analysen und Aktionen in anderen Apps aus Slack heraus steuern.
KI & AgentforceQuelle: SalesforceAgentforce Help Agent: Service-Agent in Minuten, Abrechnung pro Lösung
Der neue Help Agent greift automatisch auf Salesforce Knowledge zu und kostet nur, wenn er ein Anliegen vollständig selbst löst.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsAgentforce Commerce: Shopper-, Buyer- und Merchant-Agent verfügbar
Salesforce bringt drei Commerce-Agenten in die allgemeine Verfügbarkeit, mit Anbindung an ChatGPT, Google Search und Gemini.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsClaude Tag: Anthropic macht Claude zum Teammitglied in Slack
Mit @Claude lässt sich Claude in Slack-Channels Arbeit übergeben. Claude Tag ersetzt die bisherige Claude-App und startet als Beta für Team und Enterprise.
KI & AgentforceQuelle: Android AuthoritySalesforce kauft Fin, den früheren Intercom, für rund 3,6 Milliarden Dollar
Mit Fin übernimmt Salesforce einen KI-Kundenservice-Agenten mit über 30.000 Kunden. Der Agent soll Agentforce ergänzen.
KI & AgentforceQuelle: The Next WebConnections 2026: Agenten für Pipeline, Inhalte und ganze Kampagnen
Auf der Marketingkonferenz stellte Salesforce Agenten vor, die Leads qualifizieren, Inhalte erzeugen und Kampagnen nach Zielvorgaben steuern.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsLinde baut im Hackathon einen produktiven Agentforce-Agenten
Bei einem internen Hackathon erprobte Linde Agentforce an echten Service-Fällen. Ein Agent ging laut Salesforce direkt in den Produktivbetrieb.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce Blog DeutschlandAgentic Work Unit: Was hinter Salesforces neuer KI-Kennzahl steckt
Salesforce misst die Arbeit von KI-Agenten in Agentic Work Units. Was die Kennzahl zählt – und warum Analysten sie nur begrenzt aussagekräftig finden.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsAgentforce Operations bringt KI-Agenten ins Backoffice
Mit Agentforce Operations sollen spezialisierte Agenten manuelle Backoffice-Prozesse über Systemgrenzen hinweg erledigen.
KI & AgentforceQuelle: Salesforce NewsAgentforce Labs: Salesforce zeigt experimentelle Agenten-Werkzeuge
In Agentforce Labs veröffentlichen Produkt- und Engineering-Teams Prototypen, Open-Source-Projekte und Forschung rund um KI-Agenten zum Ausprobieren.
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