Die Salesforce-Woche: KW 25
Admin
- Datendiebstahl über Klue-Integration: Salesforce sperrt die App
Angreifer nutzten OAuth-Tokens der Klue-Battlecards-Integration, um CRM-Daten abzuziehen. Salesforce hat die Verbindung deaktiviert.
Entwicklung
- Salesforce und Databricks bauen Zero-Copy-Partnerschaft aus
Neue Governance-Funktionen, Federated Search und Slack-Integrationen sollen Daten aus Databricks mit Berechtigungen und Prozessen in Salesforce verbinden.
KI & Agentforce
- Salesforce kauft Fin, den früheren Intercom, für rund 3,6 Milliarden Dollar
Mit Fin übernimmt Salesforce einen KI-Kundenservice-Agenten mit über 30.000 Kunden. Der Agent soll Agentforce ergänzen.